季度工作总结精选
范文一 进入二季度以来，股指继续攀升，投资者的交易热情高涨，交易 量持续放大。随着暂停数月之久的IPO重启以及创业板交易开通的提 前反应，市场的波动不断加大， 投资者教育工作显得尤为迫切和重要。
根据这一特点，结合南京证券 xx 年投资者教育方案的整体安排，在 二季度，公司进一步加强组织领导， 完善制度，拓展教育方式和渠道， 倡导投资者价值投资、理性投资，进一步维护证券市场的稳定发展， 取得了一定成绩。现将今年二季度的投资者教育工作汇报如下：
一、进一步加强组织领导，完善制度，狠抓落实，积极推进投资 者教育工作
公司各营业部继续将投资者教育工作列为本营业部的工作重点， 强化投资者教育领导小组的职能， 从组织领导方面进一步保障投资者 教育工作的顺利开展。
同时，公司还对营业部投资者教育工作的实施 提出了更加明确的要求， 要求营业部根据公司投资者教育工作总体要 求和营业部的实际情况， 合理安排营业部的投资者教育工作计划、 工 作方式和时间，对营业部投资者教育工作进行组织、协调、督导和落 实，确保投资者教育工作的顺利进行。其中，上海新华路、杭州庆春 东路、重庆较场口等多家营业部均制定了详细的投资者教育计划， 内 容丰富而又充实，在投资者中引起了一致的好评。在此基础上，公司 继续加大投资者教育工作专项费用的投入， 不断创新宣传形式， 扩大 投资者教育工作覆盖面， 加强影响力， 争取让投资者教育工作深入人 心。
二、积极开展形式多样、内容丰富的教育活动，切实提高投资者 教育工作效果。
公司各营业部根据证券市场的不同发展阶段以及当地的具体情 况，积极调整投资者教育宣传形式，采用多种形式，认真做好投资者 教育工作。
根据监管部门以及公司的相关要求， 各营业部继续完善、 丰富投 资者教育园地， 针对 IPO 重新开启和创业板， 在投资者园地中设立了 新股申购风险提示专栏和创业板知识专栏，得到广大客户的一致好 评。同时公司充分利用公司网站适用范围广的特点， 开辟了投资者课 堂，将最新的法律法规、证券知识、风险提示等内容发布在公司网站 上，供投资者浏览下载。
银川民族北街、南京新华路、南京长乐路和深圳南海大道等 20 多家营业部通过股市沙龙、股民学校等形式向投资者普及证券知识， 并针对不同的投资群体，开展了丰富多样的投资者教育活动。同时， 深圳管理总部定期举办较高级别的私募基金路演 （投资报告会 ）系列活 动，邀请国内外最顶尖、最成功的私募基金管理人现场演讲，与投资 者互动交流，从宏观策略到个股投资价值分析， 深入严谨的分析研究， 使得投资者深切感受到投资的严谨性和逻辑性， 对后期的投资起到指 导性作用。
三、组织业务培训与合规竞赛，提高员工执业素质，为客户提供 更加完善的教育与服务。
当前证券市场日新月异、瞬息万变，创新业务和品种层出不穷。
为此，公司针对员工知识结构的不足建立了完善的培训制度。
公司相 关职能部门组织了多场专题视频培训会，涉及证券法律法规 （特别是
经纪人管理暂行条例 ）、行业自律规定、新业务开展规则等内容。
同时为强化规范意识，加强合规建设，构建合规体制，培育合规 文化，促进规范发展， 同时也是为了能够给投资者提供更加优良的服 务，进一步做好投资者教育工作， 公司组织了全公司范围的合规竞赛， 自今年 4月份开始至 6 月底，先后完成了初赛和复赛， 7月份将在南 京电视台举行总决赛。
通过本次合规竞赛， 公司上下掀起了一股人人 学习，人人合规的热潮，极大地推动了公司投资者教育工作的发展。
其中南京龙蟠路、南京热河路、镇江、福州华林路等 20 多家营业部 利用本次合规竞赛进一步明确了内部培训机制， 每周进行一次证券知 识的学习，极大地提高了员工的业务技能，提高了公司的形象。
四、利用技术手段，加强客户回访与客户咨询服务，切实保障客 户权益。
各营业部按照公司规定组织专人对新开户客户进行回访， 核实客 户身份，揭示风险，收集客户意见，解答客户疑问，并利用 CRM 系 统进行了详细记录。同时，各营业部利用 CRM 系统，加强对客户的 筛选和分析，通过短信、电话等形式加强新股中签、风险提示、分红 通知等基础客户服务工作，进一步切实有效地保障了客户的权益。
五、发挥新闻媒体的优势，营造浓厚的投资者教育宣传氛围 各营业部积极加强与新闻媒体的合作，采取多种多样的合作形 式，扩大投资者教育的影响面。张家港步行街、昆明丹霞路、北京惠 新西街等 15 家营业部通过与电台、 电视台、报刊及网站等媒体合作， 不断深化投资者教育工作，取得了良好的效果。
今年第二季度公司的投资者教育工作取得了一定的成绩， 但在深 化投资者教育工作中同样也遇到了一些问题， 有待研究并在实践中探 索解决方法，比较突出的问题包括：一是现有的投资者教育内容、方 式尚难以满足投资者个性化的需求，投资者教育的针对性有待加强 二是部分营业部存在培训人员缺乏、培训水平有待提高的现象。
随着 xx 年行情的深入发展，投资者教育工作需要关注的方面越 来越多，南京证券都将一如既往加强领导，认真组织，积极推进，把 投资者的风险教育作为一项日常的、 长期的工作来落实， 从切实保护 投资者合法权益和利益的角度出发， 增强投资者的风险意识， 维护投 资者权益， 提高投资者抵御风险的能力， 继续巩固和完善投资者教育 工作所取得的成绩。
范文二 一季度的工作，随着时间的推移，已经接近尾声。这三个月的时 间里，我们组的工作总体而言有进步的方面， 也有很多做得不好的地 方。在这一个季度的时间里， 我觉得我们组和我个人都学到了更多的 知识。四月份即将来临， 我们所要面对的是人员和商品不同程度的变 动，还有每天复核工作线路的变动，这些表明了一个问题：我们将一 切从零开始， 重新学习新的工作流程和适应新的工作环境。
我们全组 人员都已经做好了准备， 为下一季度的工作做了规划。
现结合下一季 度的工作计划，将一季度的工作总结如下：
一、目标管理、沟通协调
1、对于我们组的工作量考核方面，我们全组的工作考核为 8xx
品项/月，个人目标为 24000 品项，每个人每一天要完成的目标为 924 品项，按照正常的工作量而言，基本上每个人都能完成。只是有时工 作很小的情况下，晚班不能完成，在这种情况下，我们组的同事在晚 班各项工作完成后， 去其他工作尚未结束的班组去帮忙， 同时也是努 力完成当天的工作量目标。
2、工作目标考核的第二方面，为下货的差错率考核。对于下货 的差错率控制方面， 有许多的因素会影响， 从我们复核员的工作方面 来讲，能够控制的方面就是按照《出库装箱标准》来进行操作，那样 的话，不但可以在数量差异方面得到很好的控制， 而且在装车、 运输、 下货过程中能在一定程度上保证商品的安全性 （即控制质量差异 ）。一 季度的工作中，我们组在质量差异控制方面较上一年有了明显的进 步，比如在用小纸箱装玻璃制品的隔离方面做的很好。
但是也有做的 不好的地方，例如有新商品发货，这种商品容易被压坏，而又盲目的 将这类商品装在箱底导致商品被压坏，这些差异已由当事人负责承 担。
二、时间管理，日清日结 在时间管理方面，就我们复核组而言，就是能够在短时间内，按 照出单顺序、 装车线路来进行实施。
我们每一天都能够尽可能的在保 证质量的前提下提高工作效率。因为我们每一天只有三个人上早班， 而且早上刚上班的时侯就要抽出两个人去装车， 最先出单的都是药店 的，药店补的货大多数有蜂蜜，因此，我们每天早上都安排一个复核 速度快，但又精于装箱的人员先进行复核。装车人员都能尽快的装好 车来参与复核。
三、 规范操作
刚从主楼搬到平面库的时侯，我们组的规范操作做的不是很好， 经过上级领导的指导下，全组同事齐心协力，每天多做一点，多想一 点，把我们的规范操作纳入日常工作来进行，现在已经成了一种习惯。
大家都会观注每个人复核区域内的规范，比如卫生，整洁之类的。在 各种表格填写方面，我们也做了不少的工作，每天下班前都会提醒大 家把相关的表格填写完成后，做好下班前的交接工作。
四、 人员管理
在人员管理方面，我认为一月份做的是比较好的，从我自己开始， 每个人对每天的工作都满怀热情，每天都能够做到任劳任怨，高效完 成。在一季度的工作中，我感受比较深，对于员工而言，他们都时时 在看着自己，我做为一名领导，应该起到带头模范作用，这种带头作 用不是用在满腹报怨，更多的是充满信心。当然，人都会有烦躁的时 侯，有时侯，我也感觉到很烦，为什么我做了大量的工作，但是我们 组的业绩总是上不去。不过，这些都是我要去面对的，就如同领导所 说的，我们要做就做最好，不做就直接不做。在三月分的工作中，我 们组出现了一人未到岗的情况，据了解，是由于未安排好生活与工作 的时间、关系造成的，也是一种工作态度不端正的具体表现。这些与 我个人的工作不到位是分不开的。
下个月我们面临着人员、 商品的重 新组合，便利店改成日配的情况下，相信工作量会骤然增大。我将全 身心投入工作，做好每一位员工的工作，端正工作态度，以实现全组 人员同心协力，共同完成每一天工作的目标。
五、互帮互学，共同完成 在一季度的工作中，我们组总体效率还是高的，有时侯，工作量 小时，我们会在下班前提前完成工作，这种情况下，领导会组织我们 组到别的班组帮忙， 在这个过程中， 我们可以学到别的班组的规范操 作和各种管理流程等。
可以提高整个部门的工作效率， 又可以让大家 互相了解我们各班组的工作情况。
周六的时间， 我们会努力完成复核 工作，有时间的话，可以帮助货区进行周末盘点和收货上架，他们也 会帮我们准备复核时使用的各种小纸箱。
六、学习与培训
1月 31日，公司组织了配送中心全体员工到总部学习公司企业 文化。蓝总主要为我们进解了人生观，价值观以及细节决定成败。通 过学习，我们对健之佳的未来更加充满信心，坚定工作信念，更加注 重规范操作，以实现做好细节工作的目标。
2 月 14 日，参加了由公司张总主持的《行政管理》方面的讲解， 通过此次培训，使我感受很深，将这些理论来对照我们现在的工作， 觉得自己的业务水平还是很低，对于管理的方方面面觉得还做得不 好。在今后的工作中，我将会按照此次培训的一些内容来进行管理。
2月 24日，仓管部经理对本部组长以上领导干部进行了各岗位 的岗位描述的培训，使我们更加明白了自己的职责，并明确了责任， 明白了日常工作流程和内容，以指导我们以后的工作。
3月份，组织全组人员进行了岗位描述的培训，让每位员工都明 确自己每一天应该做好的工作内容， 以达成全组工作日清日结的工作 目标。
七、一季度盘点
3月 28日，对仓库商品进行了全面准确的盘点，通过此次盘点， 我们可以看到： 1、我们组的下货差异较上一季度有了明显的上升 ;2、 货区拣货差异也有所上升。
